Preguntas frecuentes

Esa información va incluida en los estados de cuenta que se envían periódicamente. Si necesita el dato actualizado, puede consultarlo directamente en nuestro link de Gestión en Línea.

Puede tramitarlo en Gestión en Línea o por medio de WhatsApp.

• Solicitudes realizadas antes de la 1:00 p.m. se depositan ese mismo día en la tarde.

Cuando al ex asociado se le confirme por parte de ASETACA que su liquidación está lista, debe presentarse a firmar la autorización para depositar el monto en su cuenta.

Un mes después de recibida la notificación por parte de la empresa.

Sí, pero debe presentarse una autorización autenticada por un abogado, junto con la copia de la cédula de identidad del exasociado y la cédula de identidad de la persona autorizada por el exasociado para dicho trámite.

No. Los excedentes del periodo se entregan en febrero. Los exasociados deben llamar posterior a la realización de la asamblea general para solicitarlos.

La finalidad de esos ahorros es ayudar a los asociados a enfrentar los gastos propios de esas épocas del año. Si el asociado enfrenta un problema económico extraordinario que lo lleva a solicitar la devolución, debe enviar una carta donde explica su situación particular.

Se puede pedir como máximo el monto del ahorro personal. Si ya tiene créditos, puede pedir la diferencia, o hacer un crédito por el total de ahorros y refundir los anteriores.

Máximo 4 veces el monto del ahorro personal, con un tope de ¢3,500,000 (no es obligatorio refundir créditos de ahorro y rápido). Si ya tiene créditos fiduciarios, puede pedir la diferencia o sacar uno sobre el disponible total y refundir el anterior.

Sí, se puede fiar teniendo créditos activos. Únicamente debe tener presente que cada asociado solo puede tener 2 fianzas al mismo tiempo.

Sí se puede, sujeto a la disponibilidad y capacidad de pago.

Sí se puede, solo en el caso de la constancia de salario de un fiador externo se necesita el documento original,a no ser que venga con firma digital..

No. Únicamente se deposita en la cuenta asignada por planillas para el salario.

Se requieren 2 o 3 fiadores, dependiendo del monto solicitado y de las garantías del fiador.

El crédito hipotecario es exclusivo para compra, construcción, reparación, ampliación o cancelación de hipotecas. El crédito hipotecario de consumo es para uso personal del asociado.

Sí se puede. Debe presentar una autorización y copia de la cédula del propietario de la propiedad.

No se puede, ASETACA acepta solamente hipotecas en primer grado.

Se rebajan directamente del monto solicitado o el asociado puede cancelarlos por aparte..

ASETACA no cobra por gastos de formalización, pero sí se consideran los costos de constitución de la hipoteca o prenda —timbres, honorarios de abogado y, en caso de compra, el costo del traspaso— para su debida presentación al registro público.

Debe dar clic en el botón "Acceda Aquí", ubicado en la parte superior derecha de nuestra página web, o ingresar directamente al enlace gestion-asetaca.co.cr. Una vez ahí, digite su número de asociado de 6 dígitos y su contraseña.

Si es la primera vez que ingresa, el sistema le solicitará su identificación y contraseña —su número de empleado de 6 dígitos (código Malinche)— y deberá marcar la opción "olvidé mi clave" para que el sistema lo guíe en la asignación de una nueva.

En la pantalla de inicio de la plataforma, debajo del campo de contraseña, encontrará el enlace "¿Olvidó su contraseña?". Al ingresar ahí, se le solicitará su número de asociado y se le enviará una contraseña temporal al correo electrónico registrado en nuestra base de datos.

• Estado de cuenta actualizado, de manera detallada y resumida.
• Información personal.
• Familiares directos inscritos.
• Disponible por beneficio médico y servicio legal.

• Gestionar el retiro de su ahorro voluntario para que sea depositado el mismo día.
• Afiliarse a un ahorro extraordinario (Voluntario, Navideño y Escolar).
• Incrementar, disminuir o eliminar la cuota de un ahorro extraordinario.
• Gestionar créditos rápidos.
• Gestionar adelanto de excedentes.
• Gestionar ahorros web.
• Gestionar créditos especiales.